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根据多位深圳市民网友报料，4月15日上午早高峰时间，深圳地铁5号线列车下水径往黄贝岭方向，出现临时停车状况，导致多个地铁站台滞留大量乘客。记者从深圳地铁集团获悉，深圳地铁集团运营总部15日9点40左右在官方微博发布公告：“8点21分，5号线往黄贝岭方向因列车故障，导致列车出现不同程度延误，运营总部已启动应急预案，目前故障已经处理完毕，运营已恢复正常，对给乘客造成的不便我司深表歉意，有需要的乘客可前往我司客服中心办理相关退票及延误证明。”
经深圳地铁集团初步了解：当天上午8点21分，五号线往黄贝岭方向在下水径站的停站列车因突发客流较大，造成列车车门无法关闭出现故障，该次列车在下水径清客后退出服务，后续列车在该站再次因客流较大不能正常关门，经车站工作人员维持秩序后关闭车门，列车发出，但对后续列车造成了不同程度的影响。故障发生后，运营总部立即启动应急预案，组织近百名工作人员前往各车站支援，协助客流组织和引导，并通过广播告知乘客列车发生延误，同时为有需要的乘客发放延误证明。由于此次故障发生在早高峰，导致乘客受到了较大的影响，地铁运营再次对给乘客造成的不便深表歉意。
金羊网 李天军
