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记者前日从长沙市轨道公司获悉，今起将在长沙地铁2号线的望城坡站、五一广场站、橘子洲站、火车站、万家丽广场站、火车南站等6个站点设立便民服务台，为乘客出行提供免费帮助。据悉，望城坡站、橘子洲站、火车站、万家丽广场站、火车南站的便民服务台位于站厅付费区中部靠墙处；五一广场站的便民服务台位于站厅付费区中心立柱处。
届时，服务台将有专门人员负责解答乘客问询，为乘客提供站内指引与导乘服务，并配备老花镜、手机充电器、医药箱等应急物品。
为方便残障人士出行，长沙地铁还将对外公布2号线19个车站的爱心专线号码（号码位于出入口垂直电梯外），只需乘客电话预约，工作人员将为残障人士提供地铁站内接力式服务。
